一、关于omo的一些小知识

1、什么是omo？

（来自36kr）

2、教育omo常见五大细分模式

3、k12教育市场内的典型omo模式转型公司

4、一图了解omo

（内容来自多鲸公众号文章，整理思维导图—汤汤）

二、案例背景介绍——东方优播

1、企业简介

2016年7月27日，新东方集团发布通知，成立东方优播，由新东方集团与新东方迅程(即新东方在线)共同投资成立，朱宇任CEO，全面负责公司的管理和运营业务。旨在通过互联网技术进一步地改进整个K12阶段 教育的教学品质和水平，以北京的优秀教学资源为核心基础，通过互联网技术方式输出到三线、四线、五线城市。

作为K12新型在线课程，东方优播以乐播课(LBOC：Location-Based Online Course)为核心主营业务(在线直播课程)，辅以在线一对一课程、私播优选(录播课程)而形成的全方位新型网络体系，并以教学七步法为核心武器，重服务、重效果，真正让学生跨越时间和空间的限制，与名师互动无忧！

2、发展历程

3、企业商业要素拆解

三、商业三要素

1、产品

（1）承载产品

（2）课程产品

（3）教学模式：新东方经典"七步教学法”

与新东方不同的地方：东方优播在教学流程方面的底层设计，比如可以按门店进行本地化招生和分班，而且是小班的模型。

2、流量

（1）线上部分

（2）线下部分（主要获客渠道）

3、变现

（1）利润模型

①流量转化模型：线下获客，线上教学服务交付。

②利润估值：

根据东方优播的商业模型推导，300城市*2万人次*1500元=90亿收入，按20%净利润那就是18亿利润，给30倍PE的估值，大概540亿。

东方优播城市快速增长，盈利能力清晰，盈利模型班均8人即可达到毛利率50%，最早8家学习中心付费学生流水已经1万人，增长非常强劲，在线小班也保持快速扩张。

在线大班：假设平均每个学期100万人次，每年按3个学期算，每个学期1000元，100*3*1000=30亿收入，10倍ps大概300亿。

（2）变现路径

东方优播的线下获客成本低，可以低到200-300元，而对比线上：学而思网校获客成本为1300元，在线1对1教育公司（VIPKID、掌门1对1）获客成本也分梯队，从6000元到18000元不等。走的是传统线下培训机构的获客方式，讲座、地推、异业合作

四、运营逻辑梳理

【运营模型：新东方传统讲座+学而思社群运营+北京优能低价班】

1、引流

（1）按照创始人朱宇老师的理念，教培机构获客有四大导向：流量导向、名师导向、销售导向、社群导向。

（2）引流方法：

①需求渠道合作：进当地公立校进行公益讲座，进行获客

②导入流量到社群里，进行免费答疑和资料赠送，维护和扩大客户池

③异业合作：和线下商家、其他无竞争培训机构进行合作，或是共同做活动，或是流量相互导流，进一步扩大客户池和当地品牌影响力。

2、留存

（1）朱宇老师认为，留存则需要体现教培产品的价值，主要有四种方式：课程内容导向、课堂体验导向、学员管理导向、教学理念导向。

（2）留存是整个转化模型中最重要的部分，众所周知学而思在社群运营上开始早，做的好，因此在通过进校讲座将流量导入社群之后，需要重点进行维护和免费服务，提升家长和学生的信任感，在运营过程中导入东方优播的课程内容和教学理念，并且植入授课老师的服务。

3、转化

（1）线上讲座活动转化

（2）线下店长跟进转化（到店成交）

（3）社群运营转化

五、推广渠道

1、东方优播体验店线下获客（门店获客）

线下流量直接到访、咨询等

2、新东方品牌效应

隶属于新东方的东方优播，在品牌权威性上是有集团背书的，也更容易赢得家长和学生的信任，权威性和背靠新东方北京师资的背景更容易被接受。

3、天然口碑效应

应试教育的IP在本地，本地的学校就是最好的IP，因此采取进校讲座推广的方式，本身就是一种权威性加持。

4、人工口碑推广

利用当地家长、学生本身的群体效应，地域化的推广方式，天然比大班课全国混排具有传播上的优势，甚至更多的线上线下相结合的玩法有了落地的基础。

5、线下机构常规推广模式

地推及渠道合作：校门口的传单、校外的海报、其他机构的异业合作活动推广：考前咨询、家庭教育讲座，可探索更多线下到店的玩法。

六、个人思考及拓展学习

1、其实在拆解之前，对于东方优播，其实很少关注过，但是在拆解的过程中，逐步深入的了解了这家公司，不得不感叹他布局切入的非常巧妙。

（1）东方优播看到的商业机会

中国的三线以下城市逐渐富裕、家庭收入水平不断提升，家长有更强的支付能力同时有更强的提升孩子教育质量的意愿。但是中国的低线城市缺乏优秀的教师资源与先进的管理水平，同时现有的互联网课程缺乏地域针对性也难以提供个性化关注。低线城市拥有巨大的培训产业供给缺口。

（2）拿长沙打比方，长沙市内没有东方优播的布局，只有长沙郊县和湖南省 内其他地级市才有店面，这就很巧妙，有点像蜜雪冰城的模式一样，避开和高端品牌正面竞争，而是靠对于三四线城市的渗透率，以及把北京的优质师资通过技术手段下沉到三四线城市。

（3）真正解决了线下机构全国化拓展的师资问题

之前做第三方咨询的时候，碰到客户问的最多的问题就是师资的问题，很多区域化的龙头老大，都会面临下沉到一些地级市甚至县级市但是没有办法保障师资质量和数量的问题。

对此我们前公司给到的解决方案之一是：建立总部培训中心，统一培训老师再进行地方输送，但这种方式非常考验企业文化和人心，我个人觉得并不是很稳定 ，毕竟哪个名校毕业的优秀老师可以在偏远山区（还是培训机构）坚持很多年呢？终究要回来的，这种做法有点消耗人力。

东方优播的做法，其实更切实际的解决了这个问题，一方面以匹配三四线以下城市的价格切入，再以品牌和师资作为保障和当地机构进行区分，同时能够保障统一标准化的服务。东方优播的培训和标准化是抓在总部手里的，这样的组织架构能够保障它的标准化多地复制。

东方优播的组织架构（来自教培校长参考）

产品研发配送流程（来自教培校长参考）

区域人才梯队和培训架构（来自教培校长参考）

2、东方优播打通了营销端omo【线下获客转化线上课程服务】

目前其实有很多的在线教育机构都逐步开始布局线下获客，因为线下获客成本实在是要低很多，但是目前看到的都是在一线城市布局：网易有道、掌门教育等，目前都还在初步拓展阶段。

我个人的看法，这样的布局是有问题的，因为长沙本地优秀的本土线下机构真的非常多，目前我看各种品牌性机构，大多都会遇到一个严峻的问题，那就是师资和教研本地化。

无论是果肉教育（刚刚进驻华中），还是网易有道（据面试过的一个朋友所说，网易有道想在湖南建立区域化的教研和教学体系，线下门店售课线上交付），最大的难题就是师资和教研。果肉用广州的老师和教学打湖南，太难；网易有道地址选的是侯家塘（雅礼中学附近，长沙最大的培训机构集中地，神仙打架的地方），目前都还没有杀出重围。

作者：汤汤，一个弃中医转行做教育的有教育情怀的医学，从事教育行业近4年，做过高端一对一、教育行业第三方大客户开发运营、教育机构全链条全覆盖（除了教学上课和教研）目前转岗学科运营已经大半年，擅长做0到1搭建、大客户销售成交、教育机构组织架构搭建维护、前端销售团队培训、活动策划、项目管理等。