我来分享《社群营销实战手册》读书笔记：关于社群你想知道的都在这里了。

2012年8月18日微信公众号发布以后，一直到2014年，大家关心的还是如何让自己的微信粉丝快速增长。

到了2015年，微信公众号的活跃度开始下降社群营销书，随着各大媒体平台的崛起，订阅号更是改为“信息流”展示，导致微信公众号文章的阅读量下降，运营者不得不开始寻找新的渠道来和粉丝建立链接。

如何把自己的活跃粉丝留下来，建立更加粘性的链接，微信群运营慢慢地成为新媒体运营的重点，常见的通过直播课分享建立微信群 ，后来随着群裂变工具的出现，让建群变得更加容易，同时也导致活动建群后的运营问题，很多群慢慢“死掉”了，大多微信群最终逃不过“三个月沉寂”的魔咒。

由秋叶大叔著的《社群营销实战手册》比较全面的分析了社群的建立和运营方法，下面是我在拆书中做的笔记（思维导图）：

一、社群风口：从弱关系到强连接

（1）为什么我的社群渐渐沉寂了

为什么最近这几年社群突然火了？我是做食品的，我们的产品适合做社群吗？如何从0到1建设社群？社群如何避免新鲜感消退后的衰减现象？如何从社群走向社群经济？

1、社群连接：始终是刚需

马斯洛需求层次理论告诉我们，人类对于社交的需求仅次于生理、安全。换句话说，只要自已能活下来，就渴求从人与人之间的连接关系中找到归属感。

2、网上的那些学习训练营是社群吗

通过完成朋友圈扩散任务进群的方式快速获得流量，然后通过流量去变现，这本质不是做社群，而是做渠道流量。

3、微商群是社群吗

微商群的本质是把企业的渠道分销商从线下搬到了线上，并借助互联网技术实现了在线管理，是企业组织结构的虚拟化，或者是企业的渠道商组织结构实现网络化，可以对外打着社群的名义。

4、哪些人更有潜力做社群

能够持续存在的社群，往往存在3个特点，要么是大家在一起产生极强的情感依赖，要么在一起极为快乐，要么在一起有现实的利益。

5、普通社群和高端社群运营策略有何不同

普通社群和高端社群运营策略最大的区别就是准入门槛不同。普通社群一般无准入门槛或者相对准入门槛较低，对社群感兴趣的用户只需添加社群运营的微信或者直接扫二维码，即可加入到社群中。而高端社群常常以进入意愿度高低和进入费用高低作为用户的筛选门槛。

6、社群一定要保持那么高的活跃度吗

如果把微信群活跃度当作是社群运营目标自然会认为“社群”保持高活跃度很重要。

7、如何延长社群生命周期

定期进行人员淘汰：和组织一样，必须有新陈代谢，社群才能生生不息，如果一个社群老成员没有退出压力，没有一定比例的新成员进入，这个社群很可能因为新鲜感消失而沉寂。

不断创新运营形式：社群可以是一个小生态，要想一群人自动自发通过社群平台长期活跃，就得让大家通过社群产生各种有趣的连接。

建立线上线下连接：鼓励社群成员经常线下见面会更快让社群的成员产生情感认同，延长社群生命力，社群成员主动晒线下活动照片也会增加线上社群的归属感和活跃度，形成一个良性循环。

推出社群福利产品：在一个建立互信的社群里社群营销书，受到大家信任的人可以推出大家真正需要的好产品，并且享受外面显然得不到的福利价格。

8、产品化：围绕产品建设活跃社群更容易成功

以产品为纽带，发现对产品比较有兴趣的用户，和他们一起建设一个社群。但并不代表所有用户都是社群的一分子，我们以热心用户为核心，慢慢地扩展社群里的核心成员，希望他们成为社群的核心建设者。

9、社群的3中变现模式

主动建群，积极卖货：这种方式非常慢，并不适合大部分企业，而且运营成本和难度非常高，都需要专业团队专职运营，投入甚大。这种模式做社群，更适合吸引有能量的人形成圈子，然后一起去赚钱，并不是直接在社群里面赚大钱。

打入社群，择机推广：很适合初创企业或个人创业者，打入别人的社群择机表现，增加印象分，然后在合适时机巧妙植入广告，带动推广，逐步完成用户发掘，完成私下连接，最后甚至可以退出社群。

社群代言，强势推广：社群不是有灵魂人物吗？请他代言，让他替品牌说话，你很快就能收获一批他的忠实粉丝，加速你的事业变现，这一般都需要更大投入。

（2）好社群都会有的5个元素

一个社群应该包括5个要素，分别是同好、结构、输出、运营、复制，可简称为“SOOC原则”。

1、同好（Interest）：社群构成的第一要素，是社群的成立前提。

2、结构(Structure)：社群构成的第二要素，它决定了社群的存活。

3、运营(Operate)：社群构成的第三要素，它决定了社群的寿命。

4、输出(Output)：社群构成的第四要素，它决定了社群的价值。

5、复制(Copy)：社群构成的第五要素，它决定了社群的规模。

二、社群运营：从0到1打造优质社群

（1）用5W1H方法定位社群运营目标

Why—为什么你要建立社群

What—这个社群带来什么价值

Where—在那里建社群

Who—社群里面应该有哪些人

When—什么时候开始建，计划运营多久

How—建立了社群，你准备怎样变现

（2）如何从0到1构建你的第一个社群

同好—落实你的社群价值观

结构—形成你的社群规则

运营—激活你的社群氛围

输出—形成社群输出推广矩阵

复制—让你的社群更有能量

三、社群裂变：从线上小社群到线下大社群

（1）什么时候可以开始做规模

是否做好了扩大运营的人力准备？是否已经形成了亚文化？

（2）从小社群到大社群会遇到哪些“坑”

失焦：缺乏一个明确的定位

无首：缺乏有影响力或热心的群主或群管理员来管理群

“暴政”：群主个性过于强势

无聊：必须有定期的活动

蒸发：蒸发冷却效应

（3）打造线上高效运营团队

1、中心化管理VS去中心化管理

2、构建线上运营团队的组织架构

3、线上社群运营人才的选择标准

性格好，喜欢做需要耐心的重复性工作，有责任感

网感好，很自然就知道各种网络热点

懂人性，很自然就知道同样的事情对不同的人需要不同的表达方式

心态好，能自黑，遇到压力或者委屈能很快自我调整，不带入到工作中

4、值得培养的社群运营新人

才华出众、效率出色、产出稳定

5、如何培养社群运营新人

明确新人定位，采取不同培养方案；

提倡试错文化通过复盘进行送代改进；

设置运营教练，关键时刻提醒，进行升级考核。

6、一个运营人应该提高哪些方面的能力

目标管理能力、成本意识能力、任务分解能力、销售推广能力

7、如何吸引各种优秀人才加入团队

分析人才加入动机、修炼社群品牌、有节奏制造品牌曝光、完善激励机制

8、社群核心团队成员流失的原因

为爱透支，工作量大；没有回报，没有认同；成长停溶，心理逃离；团队不和，凝聚力差；前途不明，竞品挖人

9、如何留住社群核心成员

持续完社群运营流程；不要追求大而全的运营规模；建立情感连接；设置有弹性的组织架构；建立合理的回报机制；及时清理不同频的人；社群增加自身品牌影响力。

（4）打造落地核心团队

初期：描建落地核心团队

中期：补充招募与成员考核

后期：复盘总结，凝聚团队

四、从社群到社群经济

（1）从兴趣社群到商业社群

去中心化驱动；多元化活动连接。

（2）付费社群应该如何运营

1、免费社群与付费社群的利弊

免费社群的优点是入群门槛低，能够给社群带来更大的流量，短时间内提升人气和覆盖率；缺点是加入者容易轻视内容贡献者的劳动，会低估别人知识分享劳动的价值，且免费运营模式周期越长，获得持续性经费支持难度就越大

付费社群的优点是提高准入门槛，能够更精准地筛选目标群体；付费社群的缺点是有支付能力的人群相对来说会少很多

2、把免费社群升级到付费社群有哪些关键信号

社群的活跃度；社群人才储备；社群运营规模；社群服务策划。

3、收费社群的价格应该如何设计

在你的势能之内，收费越贵越好，这和线下俱乐部收费逻辑一样，如果社群运营口碑良好，可以一开始按成本定价，每一期滚动涨价，这和线下教育机构收费逻辑一样。

4、付费社群怎样收费更激励大家报名

押金返还型；任务激励性；递增递减型；身份分级型；团购优惠型

5、社群经济的5种变现模式

产品导购；众包能量；创意孵化；能量互换；生态孵化

6、社群经济的未来之路通向何方

信任效应；连接效应；标签效应；口碑效应；羊群效应